Die Zustellbestätigung (DLR) zeigt Ihnen, wo eine Nachricht hängen geblieben ist. Wer sie richtig liest, löst ein Ticket mit einer einzigen Rückmeldung statt mit einer Woche Hin und Her.
Die häufigsten DLR-Ergebnisse, übersetzt
- Delivered: Das Endgerät hat den Empfang bestätigt. Erledigt.
- Absent subscriber: Das Endgerät war ausgeschaltet oder außerhalb der Netzabdeckung; Wiederholungsversuche folgen dem Wiederholungsprofil des Ziels. Eine Häufung davon in einem Netz kann auf einen Netzausfall auf dessen Seite hindeuten.
- Unknown subscriber / invalid number: Die Nummer existiert in diesem Netz nicht - veraltete Daten auf Ihrer Seite oder eine portierte Nummer, die Ihre Routing-Daten noch nicht erfasst haben.
- Barred / blocked: Der Teilnehmer oder das Ziel lehnt diese Art von Nachricht ab - oft wegen der Absenderkennung oder der Inhaltsrichtlinien (siehe den Leitfaden zur Absenderkennung).
- Expired: Die Gültigkeitsdauer ist vor der Zustellung abgelaufen - das Endgerät blieb während des gesamten Wiederholungszeitraums unerreichbar.
Muster, die wichtiger sind als einzelne Fehler
- Fehler, die sich auf ein Zielnetz konzentrieren = Problem auf Netzseite oder geänderte Filterung; melden Sie es mit Mengenangaben.
- Fehler, die sich auf eine Absenderkennung oder eine Inhaltsvorlage konzentrieren = Filterung; ändern Sie jeweils nur eine Variable, um die Ursache einzugrenzen.
- Beschwerden im großen Umfang über zugestellt, aber nicht empfangen werfen die Frage nach gefälschten DLRs auf einer billigen Route auf - informieren Sie uns sofort; das ist ein Betrugsfall, und wir behandeln ihn wie FAS bei Sprachverbindungen.
Was ins Ticket gehört
Nachrichten-IDs, Zeitstempel der Übermittlung mit Zeitzone, Zielnetz(e), verwendete Absenderkennung, die erhaltenen DLR-Codes und die betroffenen Mengen. Fügen Sie ein vollständiges Nachrichtenbeispiel (mit Inhalt) bei, wenn Sie eine Filterung vermuten - ohne Inhalt können wir eine Inhaltsfilterung nicht diagnostizieren.
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