Kodierungsprobleme erzeugen die seltsamsten Tickets: Fragezeichen, Kästchen, mitten im Wort getrennte Nachrichten oder eine Nachricht, die als drei abgerechnet wird. Die Regeln dahinter sind einfach.
Die zwei Alphabete
- GSM-7: das Standardalphabet - 160 Zeichen pro Nachricht. Lateinische Grundbuchstaben, Ziffern und ein fester Satz an Symbolen. Einige Zeichen (etwa das Euro-Zeichen und eckige Klammern) zählen jeweils als ZWEI Zeichen.
- UCS-2: wird verwendet, sobald Ihre Nachricht IRGENDEIN Zeichen außerhalb von GSM-7 enthält - ein Emoji, ein typografisches Anführungszeichen, ein nicht lateinischer Buchstabe - und das Limit pro Nachricht sinkt auf 70 Zeichen.
Warum Nachrichten so aufgeteilt (und abgerechnet) werden
Alles, was länger als eine Nachricht ist, wird in verketteten Teilen gesendet: 153 Zeichen pro Teil bei GSM-7, 67 bei UCS-2, und jeder Teil wird als eine Nachricht abgerechnet. Eine Vorlage mit 300 Zeichen und einem Emoji ergibt fünf abrechenbare Teile, ohne das Emoji sind es zwei. Das Kopieren aus Textverarbeitungsprogrammen ist die klassische Falle: Typografische Anführungszeichen und lange Gedankenstriche schalten die ganze Nachricht unbemerkt auf UCS-2 um.
Verstümmelte Zeichen
- Fragezeichen oder Kästchen auf dem Endgerät: Ein Zeichen wurde in einer Kodierung übermittelt, die die Übertragungskette oder das Endgerät nicht darstellen konnte. Vergleichen Sie, was Ihre Plattform deklariert hat (DCS-Wert), mit dem, was der Inhalt tatsächlich war.
- Geteilte Nachrichten, die in falscher Reihenfolge oder unvollständig ankommen: meist eine Eigenheit des Zielnetzes bei der Verkettung - melden Sie dies mit den Nachrichten-IDs und dem genauen Inhalt.
Der Ein-Minuten-Check für Vorlagen vor dem Versand
Prüfen Sie die Vorlage vor einer Kampagne auf GSM-7: Bestätigen Sie, in welchem Alphabet sie landet und wie viele Teile sie hat, und entfernen Sie die unsichtbaren UCS-2-Auslöser. Es ist die günstigste Optimierung der Kosten pro Nachricht, die es gibt.