Der kommerzielle Ablauf einer Zusammenschaltung, auf einer Seite.
Abrechnungszyklus
Rechnungen werden in dem in Ihrer Vereinbarung festgelegten Zyklus erstellt, aufgeschlüsselt nach Ziel mit Minuten- oder Nachrichtenanzahl und angewandten Tarifen. Zu jeder Rechnung stehen CDR-Zusammenfassungen bereit, damit Ihr Abstimmungsteam jede Position dem Verkehr zuordnen kann.
Zahlungsbedingungen
Es gelten die Bedingungen (und etwaige Vorauszahlungs- oder Kautionsregelungen) aus Ihrer unterzeichneten Vereinbarung. Neue Zusammenschaltungen beginnen häufig mit Vorauszahlung und wechseln zu nachträglicher Zahlung, sobald eine Geschäftshistorie entstanden ist - dieses Gespräch führt Ihr Account Manager.
Abstimmung und Reklamationen
- Gleichen Sie zeitnah mit Ihren eigenen CDRs ab - die Reklamationsfristen sind in der Vereinbarung festgelegt, und verspätete Reklamationen lassen sich nur schwer berücksichtigen.
- Reichen Sie Reklamationen mit Rechnungsnummer, Aufschlüsselung nach Ziel, Ihrem CDR-Auszug und dem Differenzbetrag über das Ticketformular für Geschäftskunden ein - alle Einzelheiten unter "Eine Abrechnungs- oder CDR-Reklamation einreichen".
- Nicht beanstandete Teile einer Rechnung bleiben zum Fälligkeitsdatum zahlbar, während eine bestimmte Position geprüft wird.
Für einen reibungslosen Geschäftsverkehr
Zwei Gewohnheiten verhindern fast alle Reibungen bei der Abrechnung: Lassen Sie das Einspielen Ihrer Tariflisten in beide Richtungen bestätigen (siehe "Tariflisten austauschen"), und halten Sie den Finanzkontakt in Ihrem Konto aktuell, damit Rechnungen und Mitteilungen eine Person erreichen und nicht ein verwaistes Postfach.