Betrug ist die Steuer, die die gesamte Branche zahlt. Wir setzen aktive Kontrollen in beiden Verkehrsrichtungen ein, und die Partnerschaft funktioniert am besten, wenn Sie wissen, welche das sind.
Was wir überwachen
- Zielrisiko: Verkehrsspitzen zu Hochrisikozielen und Nummernbereichen.
- Auffälligkeiten im Anrufmuster: Wellen sehr kurzer Anrufe, False-Answer-Muster und Pumping-Verhalten, das nicht zum normalen Profil einer Route passt.
- Auffälligkeiten bei SMS-Inhalten und -Routing auf Messaging-Zusammenschaltungen.
Was passiert, wenn eine Kontrolle anschlägt
Verdächtiger Verkehr kann automatisch gedrosselt oder blockiert werden, während ein Mensch ihn prüft, und Ihr NOC-Kontakt wird informiert. Das bedeutet, dass eine legitime, aber ungewöhnliche Kampagne (etwa ein Televoting-Event) Kontrollen auslösen kann: Teilen Sie uns erwartete Spitzen im Voraus mit, dann geben wir sie vorab frei.
Ihre Pflichten
Der Zusammenschaltungsvertrag verpflichtet beide Parteien, die Herkunft des Verkehrs zu kontrollieren. Stellen wir betrügerischen Verkehr fest, der aus Ihrem Netz kommt, belegen wir dies mit CDRs. Anhaltender, nicht unterbundener Betrug ist nach dem Vertrag ein Kündigungsgrund.
Betrug an uns melden
Wenn Sie vermuteten Betrug im Zusammenhang mit unseren Routen oder Rufnummern bemerken, melden Sie ihn sofort über das Ticketformular für Geschäftskunden, mit CDRs im Anhang. Betrugsmeldungen werden vorrangig bearbeitet.