Facturation : voix selon l'incrément défini par route dans votre grille tarifaire, SMS au message, données au Go ; paliers de volume engagé disponibles ; accès aux CDR en temps réel via le portail. SLA : disponibilité mensuelle de 99.9% pour la voix opérateur, la numérotation, l'API et la connexion au portail, avec des crédits de service si nous ne la respectons pas ; réponse P1 Urgent sous 30 minutes pendant les heures de bureau et sous 1 heure en dehors (astreinte 24/7), P2 Élevé sous 1 heure pendant les heures de bureau ; niveaux de service renforcés pour les volumes engagés, sur accord. Définitions complètes dans Niveaux de service.
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