Le rythme commercial d'une interconnexion, en une page.
Cycle de facturation
Les factures sont émises selon le cycle défini dans votre contrat, détaillées par destination avec le nombre de minutes ou de messages et les tarifs appliqués. Des récapitulatifs de CDR justifiant chaque facture sont disponibles afin que votre équipe de rapprochement puisse relier chaque ligne au trafic.
Conditions de paiement
Les conditions (et tout dispositif de prépaiement ou de dépôt de garantie) sont celles de votre contrat signé. Les nouvelles interconnexions démarrent généralement en prépaiement et passent au paiement différé à mesure que l'historique commercial se constitue - c'est votre gestionnaire de compte qui mène cette discussion.
Rapprochement et litiges
- Effectuez rapidement le rapprochement avec vos propres CDR - les délais de contestation sont définis dans le contrat et les contestations tardives sont difficiles à prendre en compte.
- Signalez les litiges avec le numéro de facture, la ventilation par destination, votre extrait de CDR et le montant de l'écart, via le formulaire de ticket professionnel - tous les détails dans « Signaler un litige de facturation ou de CDR ».
- Les parties non contestées d'une facture restent exigibles à leur date d'échéance pendant l'examen d'une ligne précise.
Des échanges commerciaux sans accroc
Deux habitudes évitent presque toutes les frictions de règlement : faites confirmer dans les deux sens le chargement de vos grilles tarifaires (voir « Échanger des grilles tarifaires »), et tenez à jour le contact financier de votre compte afin que les factures et les avis parviennent à une personne, et non à une boîte de réception abandonnée.