La fraude est une taxe que paie tout le secteur. Nous appliquons des contrôles actifs sur le trafic dans les deux sens, et le partenariat fonctionne mieux lorsque vous savez en quoi ils consistent.
Ce que nous surveillons
- Le risque lié aux destinations : les pics de trafic vers des destinations et des plages de numéros à haut risque.
- Les anomalies de profil d'appels : rafales d'appels de courte durée, schémas de fausse réponse et comportements de gonflement de trafic qui ne correspondent pas au profil normal d'une route.
- Les anomalies de contenu et de routage des SMS sur les interconnexions de messagerie.
Ce qui se passe lorsqu'un contrôle se déclenche
Le trafic suspect peut être limité ou bloqué automatiquement pendant qu'une personne l'examine, et votre contact NOC en est informé. Cela signifie qu'une campagne légitime mais inhabituelle (par exemple, un événement de vote par téléphone) peut déclencher les contrôles : prévenez-nous à l'avance des pics attendus et nous les autoriserons au préalable.
Vos obligations
Le contrat d'interconnexion impose aux deux parties de contrôler l'origine du trafic. Si nous identifions du trafic frauduleux provenant de votre réseau, nous le prouverons au moyen de CDR ; une fraude persistante non contrôlée constitue un motif de résiliation au titre du contrat.
Nous signaler une fraude
Si vous constatez une fraude présumée impliquant nos routes ou notre numérotation, signalez-la immédiatement via le formulaire de ticket professionnel, CDR à l'appui. Les signalements de fraude sont traités en priorité.