Cuando las llamadas fallan antes de ser contestadas, la respuesta SIP le indica a qué lado reclamar. Las más habituales en las interconexiones, traducidas:
Las que suelen ser cosa del destino
- 404 Not Found / 484 Address Incomplete: el número no está asignado o los dígitos son incorrectos. Compruebe el formato marcado (E.164 completo, sin prefijos locales).
- 480 Temporarily Unavailable / 408 Timeout: el extremo remoto no respondió: terminal apagado, red inaccesible o fallo de localización (paging). Aquí es normal que haya reintentos.
- 486 Busy Here: realmente ocupado. No es un fallo de ruta.
Las que suelen ser de política o comerciales
- 403 Forbidden: la llamada fue rechazada, normalmente por una IP no autorizada, un destino no abierto en su cuenta o un prefijo bloqueado (controles antifraude). Si recibe 403 en tráfico que ayer funcionaba, compruebe si el destino activó una regla antifraude antes de suponer una caída; consulte "Controles antifraude en el tráfico mayorista".
- 503 Service Unavailable: congestión o un límite de capacidad, ya sea su límite de CPS/sesiones con nosotros o congestión aguas abajo. Los 503 persistentes en un destino son solicitudes de reencaminamiento en potencia; avísenos.
Las que requieren a ambas partes
- Serie 500/502: algo falló a mitad del trayecto. Anote la marca de tiempo y el ejemplo y envíenoslos: nos corresponde a nosotros reclamarlo aguas abajo.
Cómo notificar problemas de llamadas fallidas
Incluya: número marcado, marca de tiempo con zona horaria, la respuesta SIP que recibió y el volumen afectado (¿un número? ¿un prefijo? ¿un destino entero?). "El destino X devuelve 403 desde las 09:20 UTC, se adjuntan 3 ejemplos" obtiene respuesta en el mismo turno; "las llamadas fallan" no.
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