La velocidad de envío y la velocidad de entrega son cosas distintas, y la mayoría de las incidencias de "los SMS van lentos" se resuelven en cuanto se separan las dos.
Su bind tiene una tasa
Su conexión tiene un caudal acordado (mensajes por segundo). Si envía más rápido que eso, los mensajes se ponen en cola en nuestro lado - no se pierden, están esperando. Un envío sostenido por encima de su tasa hace crecer la cola y la latencia de cola; la solución es regular el ritmo de envío o acordar una tasa más alta.
Los destinos también tienen tasas
Algunas redes de destino limitan los SMS internacionales entrantes, y las rutas registradas en mercados regulados a veces tienen límites de tasa por remitente. Una campaña que se envía de golpe puede entregarse en un periodo mucho más largo en esos destinos - es la política del destino, no un mal funcionamiento de la cola.
Buenas prácticas de campaña que evitan la incidencia por completo
- Avísenos con antelación de campañas grandes o picos tipo televoto: volumen previsto, destinos, periodo. Validamos de antemano los controles antifraude (para la monitorización, los picos parecen avalanchas de spam) y confirmamos que la ruta puede soportar la tasa - consulte "Controles antifraude en el tráfico mayorista".
- Reparta el envío a lo largo del periodo en lugar de concentrarlo al principio.
- Vigile la tasa de retorno de DLR durante el envío - una campaña sana muestra DLR que llegan de forma constante tras los envíos.
Cómo informar de un problema de caudal
Incluya: marcas de tiempo y tasa de envío, ID de mensaje del inicio y del final del periodo afectado, destino(s), y si los DLR acabaron llegando (lentos) o no llegaron nunca (otra cosa - consulte la guía de DLR). Si la cola está en nuestro lado, se lo diremos y le mostraremos la tasa de vaciado.