El ritmo comercial de una interconexión, en una sola página.
Ciclo de facturación
Las facturas se emiten según el ciclo establecido en su acuerdo, desglosadas por destino con los minutos o el número de mensajes y las tarifas aplicadas. Hay disponibles resúmenes de CDR que respaldan cada factura, para que su equipo de conciliación pueda vincular cada línea con el tráfico.
Condiciones de pago
Las condiciones (y cualquier acuerdo de prepago o depósito) son las de su acuerdo firmado. Las nuevas interconexiones suelen empezar en prepago y pasar a condiciones de pospago a medida que se acumula historial comercial: esa conversación la lleva su gestor de cuenta.
Conciliación y reclamaciones
- Concilie con sus propios CDR sin demora - los plazos de reclamación están definidos en el acuerdo y las reclamaciones tardías son difíciles de atender.
- Presente las reclamaciones con el número de factura, el desglose por destino, su extracto de CDR y el importe de la diferencia, mediante el formulario de incidencias para empresas - todos los detalles en "Presentar una reclamación de facturación o de CDR".
- Las partes no reclamadas de una factura siguen siendo pagaderas en su fecha de vencimiento mientras se investiga una línea concreta.
Para que la relación comercial funcione sin problemas
Dos hábitos evitan casi todas las fricciones en la liquidación: mantenga confirmada en ambos sentidos la carga de sus hojas de tarifas (consulte "Intercambio de hojas de tarifas") y mantenga actualizado el contacto de finanzas de su cuenta para que las facturas y los avisos lleguen a una persona, no a un buzón abandonado.