El identificador de llamada en rutas internacionales es realmente complicado: cada país tiene sus propias normas, y el CLI que usted envía solo resiste tanto como cada salto que atraviesa. Así es como conviene enfocarlo y esto es lo que de verdad podemos solucionar.
Los tres modos de fallo
- CLI ausente: el destino muestra "desconocido" o nada. Algunas redes de destino eliminan el CLI internacional por política; algunas rutas de tránsito lo pierden. Si la entrega con CLI garantizado es importante para su tráfico, indíquelo - la selección de rutas es distinta para el tráfico sensible al CLI.
- CLI alterado o reformateado: aparece un prefijo, se truncan dígitos o el número se muestra en formato local. Suele ser un problema de formato/traducción en un salto - se puede corregir en cuanto podamos ver el antes y el después.
- CLI rechazado: cada vez más, los reguladores del país de destino exigen que el número llamante sea válido, del propio país o esté registrado previamente; las llamadas con un CLI no conforme se rechazan o se etiquetan como spam. Es una cuestión normativa, no una avería.
Qué comprobar primero
- Que envía el CLI en formato internacional E.164 completo.
- Que el CLI que presenta es un número real y asignado - un CLI no válido o no asignado es el camino más rápido hacia las llamadas bloqueadas con las normas actuales contra la suplantación.
- Si el problema es constante (¿un destino? ¿un rango de CLI? ¿todo el tráfico?).
Qué enviarnos
Número llamado, CLI presentado, lo que realmente mostró el extremo remoto, marcas de tiempo y 3+ ejemplos. Si se trata de un rechazo por cumplimiento normativo, le indicaremos la norma del destino; si es una avería de tránsito, rastrearemos el salto que lo altera. Indique claramente si su tráfico REQUIERE la entrega del CLI - cambia la forma en que lo enrutamos.
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