साफ़-सुथरे इंटरकनेक्ट साफ़ संवाद पर चलते हैं। हमारे बीच रूटिंग की जानकारी इस तरह आती-जाती है।
हम आपको किन बातों की सूचना देते हैं
- हमारी ओर से दरों और रूट में बदलाव, आपके समझौते में दी गई नोटिस अवधि के अनुसार - दरों में संशोधन आपके नामित व्यावसायिक संपर्क को ईमेल से भेजे जाते हैं।
- ट्रैफ़िक पर असर डाल सकने वाली नियोजित मेंटेनेंस की अवधि, पहले से, आपके NOC संपर्क को।
- लाइव ट्रैफ़िक पर असर डालने वाली घटनाएँ, समाधान होने तक अपडेट के साथ।
हमें आपसे क्या चाहिए
- अपनी रेट शीट और रूटिंग में बदलाव अपने समझौते में बताए गए पते पर, सहमत फ़ॉर्मेट में भेजें - फ़ॉर्मेट और कटऑफ़ के लिए "रेट शीट का आदान-प्रदान" देखें।
- अपनी ओर के ऐसे नियोजित कामों के बारे में हमारे NOC को बताएँ जो इंटरकनेक्ट पर असर डाल सकते हैं।
- ट्रैफ़िक प्रोफ़ाइल में बड़े बदलावों (नए गंतव्यों का मिश्रण, वॉल्यूम में बड़ी बढ़ोतरी) की सूचना पहले से दें, ताकि क्षमता और फ़्रॉड सिस्टम उनके लिए तैयार रहें, न कि उनसे ट्रिगर हो जाएँ।
टेस्ट नंबर और गुणवत्ता की शिकायतें
रूट की गुणवत्ता से जुड़ी समस्याएँ (डेड एयर, एकतरफ़ा ऑडियो, फ़ॉल्स आंसर, CLI की समस्याएँ) सबसे जल्दी तब सुलझती हैं जब आप ये शामिल करते हैं: कॉल किए गए नंबरों के उदाहरण, टाइमज़ोन के साथ टाइमस्टैम्प, और विफल कॉल के CDR। इन्हें बिज़नेस टिकट फ़ॉर्म से भेजें और कैरियर डेस्क के लिए चिह्नित करें।
क्या यह मददगार था?