عندما تفشل المكالمات قبل الرد، تخبرك استجابة SIP بالجهة التي عليك متابعتها. إليك الاستجابات الشائعة على نقاط الربط البيني، مع شرحها:
الاستجابات التي تعود عادةً إلى الوجهة
- 404 Not Found / 484 Address Incomplete: الرقم غير مخصص أو الأرقام خاطئة. تحقق من صيغة الرقم المطلوب (صيغة E.164 كاملة، بلا بادئات محلية).
- 480 Temporarily Unavailable / 408 Timeout: لم يستجب الطرف الآخر - الهاتف مغلق، أو تعذّر الوصول إلى الشبكة، أو فشل الاستدعاء. إعادة المحاولة سلوك طبيعي هنا.
- 486 Busy Here: الخط مشغول فعلاً. ليس عطلاً في المسار.
الاستجابات التي تتعلق عادةً بالسياسات أو بالجانب التجاري
- 403 Forbidden: رُفضت المكالمة - غالباً بسبب عنوان IP غير مصرّح به، أو وجهة غير مفتوحة على حسابك، أو بادئة محظورة (ضوابط مكافحة الاحتيال). إذا تلقيت 403 على حركة اتصال كانت تعمل بالأمس، فتحقق مما إذا كانت الوجهة قد أطلقت إحدى قواعد مكافحة الاحتيال قبل أن تفترض وجود انقطاع - راجع "ضوابط مكافحة الاحتيال على حركة الجملة".
- 503 Service Unavailable: ازدحام أو حد أقصى للسعة - إما حد CPS/الجلسات الخاص بك لدينا، أو ازدحام في المراحل اللاحقة. استجابات 503 المتواصلة على وجهة واحدة هي طلبات إعادة توجيه تنتظر التنفيذ؛ أخبرنا بها.
الاستجابات التي تحتاج إلى الطرفين
- سلسلة 500/502: حدث عطل في منتصف المسار. سجّل الطابع الزمني ومثالاً وأرسلهما إلينا - فمتابعة هذه مع الأطراف اللاحقة مسؤوليتنا.
الإبلاغ عن مشكلات المكالمات الفاشلة
أرفق: الرقم المطلوب، والطابع الزمني مع المنطقة الزمنية، واستجابة SIP التي تلقيتها، وحجم التأثير (رقم واحد؟ بادئة؟ وجهة كاملة؟). رسالة مثل "الوجهة X تُرجع 403 منذ 09:20 UTC، مرفق 3 أمثلة" تحصل على رد خلال المناوبة نفسها؛ أما "المكالمات تفشل" فلا.
هل كان هذا مفيدًا؟