يخبرك إيصال التسليم (DLR) بالمكان الذي توقفت فيه الرسالة. وقراءته بشكل صحيح هي الفرق بين تذكرة تُحل من أول مرة وأسبوع من المراسلات المتبادلة.
نتائج DLR الشائعة، مشروحة
- تم التسليم: أكّد الجهاز استلامها. انتهى الأمر.
- المشترك غير متاح: كان الجهاز مغلقاً أو خارج التغطية؛ وتتبع إعادة المحاولة ملف إعادة المحاولة الخاص بالوجهة. وقد يشير تتابع كثير من هذه النتائج على شبكة واحدة إلى انقطاع في الشبكة من جانبها.
- مشترك غير معروف / رقم غير صالح: الرقم غير موجود على تلك الشبكة - بيانات قديمة من جانبك، أو رقم منقول لم تُحدَّث بيانات التوجيه لديك بعد لتعكسه.
- محظور / ممنوع: يرفض المشترك أو الوجهة هذه الفئة من الرسائل - وغالباً ما يكون السبب سياسة معرّف المرسل أو المحتوى (راجع دليل معرّف المرسل).
- منتهية الصلاحية: انقضت فترة الصلاحية قبل التسليم - ظل الجهاز غير قابل للوصول طوال نافذة إعادة المحاولة.
أنماط أهم من حالات الفشل الفردية
- حالات فشل متركزة على شبكة وجهة واحدة = مشكلة من جانب الشبكة أو تغيير في التصفية؛ أبلغ عنها مع أرقام الحجم.
- حالات فشل متركزة على معرّف مرسل واحد أو قالب محتوى واحد = تصفية؛ غيّر متغيراً واحداً في كل مرة لتحديد أيها السبب.
- الشكاوى من رسائل سُلّمت ولكن لم تُستلم على نطاق واسع تثير احتمال وجود إيصالات DLR مزيفة على مسار رخيص - أخبرنا فوراً؛ فهذه مسألة احتيال ونتعامل معها كما نتعامل مع FAS في المكالمات الصوتية.
ما يجب تضمينه في التذكرة
معرّفات الرسائل، والطوابع الزمنية للإرسال مع المنطقة الزمنية، وشبكة (شبكات) الوجهة، ومعرّف المرسل المستخدم، ورموز DLR المستلمة، والأحجام المتأثرة. أرفق مثالاً كاملاً لرسالة واحدة (بما في ذلك المحتوى) عند الاشتباه في التصفية - لا يمكننا تشخيص تصفية المحتوى دون أن نراه.
هل كان هذا مفيدًا؟