تغييرات التوجيه والبادئات وإشعارات حركة المرور

الربط البيني السليم يقوم على تواصل سليم. هكذا تنتقل معلومات التوجيه بيننا.

ما نُبلغكم به

• تغييرات الأسعار والمسارات من جهتنا، وفق مهل الإشعار المنصوص عليها في اتفاقيتكم - تصل تعديلات الأسعار بالبريد الإلكتروني إلى جهة الاتصال التجارية التي حددتموها.
• فترات الصيانة المخططة التي قد تؤثر في الحركة، مسبقاً، إلى جهة الاتصال لديكم في مركز عمليات الشبكة (NOC).
• الأعطال التي تؤثر في الحركة الحية، مع تحديثات حتى حلّها.

ما نحتاجه منكم

• أرسلوا جداول أسعاركم أنتم وتغييرات التوجيه إلى العنوان المذكور في اتفاقيتكم، بالصيغة المتفق عليها - راجعوا "تبادل جداول الأسعار" لمعرفة الصيغ والمواعيد النهائية.
• أبلغوا مركز عمليات الشبكة لدينا بالأعمال المخططة من جهتكم التي قد تؤثر في الربط البيني.
• نبّهونا مسبقاً إلى التغييرات الكبيرة في نمط الحركة (مزيج وجهات جديد، قفزات كبيرة في الحجم) حتى تُضبط أنظمة السعة ومكافحة الاحتيال لاستيعابها، لا أن تُطلق إنذاراتها بسببها.

أرقام الاختبار وشكاوى الجودة

تُعالَج مشكلات جودة المسارات (الصمت التام، الصوت في اتجاه واحد، الرد الكاذب، مشكلات هوية المتصل CLI) بأسرع ما يمكن عندما ترفقون: أمثلة على الأرقام المطلوبة، وأوقاتاً مع المنطقة الزمنية، وسجلات تفاصيل المكالمات (CDR) للمكالمات المتعثرة. أرسلوها عبر نموذج طلب الدعم للأعمال مع تحديد مكتب المشغّلين.