FAS اس وقت ہوتا ہے جب کال کا جواب وہ شخص نہیں دیتا جسے آپ نے کال کی، بلکہ نیٹ ورک دیتا ہے - آپ سے ایک ایسی "گفتگو" کا بل لیا جاتا ہے جو کبھی ہوئی ہی نہیں۔ ہم فعال طور پر اس کی نگرانی کرتے ہیں، اور ہمیں آپ کی رپورٹس چاہئیں۔
آپ کے ڈیٹا میں FAS کیسے نظر آتا ہے
- یکساں دورانیے: ایک ہی منزل پر کی گئی کالوں کے ایسے گروپ جن کے بل شدہ دورانیے مشکوک حد تک ملتے جلتے ہوں، اکثر مختصر۔
- جواب مگر کوئی آواز نہیں، یا جواب کے بعد رنگ بیک (کال "جواب" دیتی ہے اور پھر آپ کو گھنٹی سنائی دیتی ہے - یہی اس بات کی نشانی ہے کہ سپرویژن اپ اسٹریم میں جعلی بنائی گئی)۔
- جواب اور سیزر کا تناسب جو حد سے زیادہ اچھا لگے: کسی منزل کا اچانک تقریباً ہر کال کا "جواب" دینا معیار میں بہتری نہیں ہے۔
- صارفین کی شکایات کہ ان سے ایسی کالوں کا بل لیا گیا جو دوسری طرف کبھی موصول ہی نہیں ہوئیں۔
ہم اس کے بارے میں کیا کرتے ہیں
ہماری نگرانی ہر منزل کے لیے جواب کے پیٹرن اور دورانیوں کا پروفائل بناتی ہے، اور جن روٹس میں FAS کی علامات نظر آئیں انہیں تحقیقات کے دوران مکس سے نکال دیا جاتا ہے۔ تصدیق شدہ FAS ٹریفک پر سپلائر کے ساتھ تنازع اٹھایا جاتا ہے اور آپ کے معاہدے کی شرائط کے مطابق کریڈٹ دیا جاتا ہے - FAS بلنگ کی درستگی کا مسئلہ ہے، معیار کی ترجیح کا نہیں۔
اس کی رپورٹ کیسے کریں
- مشکوک کالوں کا CDR اقتباس: کال کیا گیا نمبر، کنیکٹ ٹائم، دورانیہ، ریلیز کاز۔
- جو پیٹرن آپ دیکھ رہے ہیں اس کی نشاندہی کریں (یکساں دورانیے، جواب کے بعد رنگ بیک، وغیرہ)۔
- نوٹ کریں کہ آیا آپ کے اپنے صارف نے اس کی شکایت کی - اینڈ یوزر کی شکایات مضبوط تصدیق ہوتی ہیں۔
اسے مشتبہ فراڈ کے طور پر کیریئر ڈیسک کے لیے نشان زد کر کے بھیجیں۔ FAS رپورٹس کو قطار میں ترجیح ملتی ہے، اور آپ کے معاہدے میں تنازع کی مدت ٹریفک کی تاریخ سے لاگو ہوتی ہے - اس لیے جلد رپورٹ کریں، چاہے آپ ابھی مثالیں جمع کر رہے ہوں۔