Für jede Bestellung erhalten Sie sofort nach der Aufgabe eine Bestätigungs-E-Mail, und Sie können sie jederzeit in der VoicePro App verfolgen.
eSIM-Bestellungen
- eSIMs werden sofort geliefert. Ihr QR-Code kommt per E-Mail und erscheint in der App, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist.
- Bei einer eSIM-Bestellung wird nichts verschickt, daher gibt es keine Sendungsnummer: Die E-Mail und die App sind die Lieferung.
- Sie sehen ihn nicht? Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und schauen Sie dann in der App unter Ihren Bestellungen nach. Die Installationsanleitung führt Sie durch den nächsten Schritt.
Bestellungen von physischen SIM-Karten und Produkten
- Zuerst erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
- Sobald Ihre Bestellung versandt ist, senden wir Ihnen eine Versand-E-Mail mit einem Tracking-Link.
- Über diesen Link verfolgen Sie die Lieferung bis an Ihre Tür.
Wenn eine Lieferung eindeutig verspätet ist oder sich die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert, melden Sie sich an und eröffnen Sie auf der Support-Seite ein Ticket mit Ihrer Bestellreferenz, dann haken wir nach.
Stimmt etwas mit der Bestellung nicht?
Wenn etwas beschädigt, falsch oder unvollständig ankommt, werfen Sie die Verpackung nicht weg. Eröffnen Sie ein Ticket mit einem Foto und Ihrer Bestellreferenz, und wir bringen es in Ordnung.
War das hilfreich?