Sie haben online etwas bei VoicePro gekauft und es sich anders überlegt? Das britische Fernabsatzrecht gibt Ihnen eine Widerrufsfrist, und diese Anleitung erklärt, wie das bei uns funktioniert.
Ihr Widerrufsrecht
- Bei Online-Käufen gibt Ihnen das britische Verbraucherrecht (die Consumer Contracts Regulations) für Waren mindestens 14 Tage ab Lieferung, um es sich anders zu überlegen.
- Bei Dienstleistungen und Tarifen laufen die 14 Tage ab dem Tag Ihrer Anmeldung. Wenn Sie uns bitten, den Dienst innerhalb dieser Frist zu starten (zum Beispiel eine eSIM sofort zu aktivieren), stimmen Sie dem Beginn des Dienstes zu, und jede Nutzung vor dem Widerruf kann berechnet werden.
So widerrufen oder senden Sie zurück
- Melden Sie sich an und erstellen Sie auf der Support-Seite ein Ticket. Nennen Sie uns die Bestellnummer und was Sie zurücksenden oder widerrufen möchten.
- Wir antworten mit der Rücksendeadresse und den nächsten Schritten.
- Erstattungen gehen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist.
Gut zu wissen
- Bewahren Sie die Originalverpackung nach Möglichkeit auf, das beschleunigt Rücksendungen.
- Mit der Aktivierung einer eSIM hat der Dienst begonnen. Sagen Sie uns also so früh wie möglich Bescheid, wenn Sie widerrufen möchten.
- Diese Anleitung ist eine Zusammenfassung, nicht der vollständige Rechtstext. Die vollständige Richtlinie finden Sie im Rechtsbereich auf unserer Website.
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