Gehen Sie diese Schritte der Reihe nach durch - die große Mehrheit der Signalprobleme lässt sich mit den ersten drei beheben.
Schnelle Lösungen
- Schalten Sie den Flugmodus für 10 Sekunden ein und dann wieder aus. Dadurch muss sich das Telefon neu im Netz anmelden.
- Starten Sie das Telefon neu. Das ist die wirksamste Einzelmaßnahme bei Aktivierungs- und Signalproblemen.
- Prüfen Sie, ob Ihre Leitung aktiviert ist: Bestätigen Sie in Ihren SIM-Einstellungen, dass der VoicePro Tarif eingeschaltet und für mobile Daten ausgewählt ist.
Immer noch nichts?
- Prüfen Sie die Netzabdeckung: Wenn Sie sich in einem Gebäude, in einem Keller oder an einem abgelegenen Ort befinden, gehen Sie an eine offenere Stelle und beobachten Sie das Signal.
- Prüfen Sie Ihr Konto: Eine gesperrte Leitung (zum Beispiel nach einer fehlgeschlagenen Zahlung) wird als „Kein Dienst“ angezeigt. Öffnen Sie die VoicePro App, um den Status Ihres Tarifs zu prüfen.
- Nehmen Sie eine physische SIM heraus und setzen Sie sie neu ein, und reinigen Sie die Kontakte vorsichtig.
- Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück (auf dem iPhone: Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen; auf den meisten Android-Geräten: Einstellungen > System > Optionen zurücksetzen). Dabei werden Wi-Fi-Passwörter gelöscht, hartnäckige Datenprobleme werden so aber oft behoben.
Daten funktionieren, aber nur manchmal
Überlastete Orte (Stadien, Bahnhöfe) können jedes Netz verlangsamen. Wenn mobile Daten an einem Ort ständig ausfallen, anderswo aber funktionieren, sagen Sie uns, wo - Meldungen zur Netzabdeckung helfen wirklich.
Wann Sie uns kontaktieren sollten
Wenn nichts davon hilft, erstellen Sie ein Ticket mit: Ihrer Postleitzahl oder Ihrem Standort, dem Gerätemodell, der Angabe, ob Anrufe, SMS und Daten jeweils funktionieren, und wie lange das Problem schon besteht. Mit diesen Angaben können wir Ihre Leitung und das Netz in einem Durchgang prüfen, statt mehrfach nachzufragen.
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