Wenn Ihr Gerät keine eSIM unterstützt oder Sie einfach eine physische SIM bevorzugen, schicken wir Ihnen eine per Post. So nehmen Sie sie in Betrieb.
SIM einsetzen
- Schalten Sie das Telefon aus.
- Öffnen Sie das SIM-Fach (mit dem Werkzeug aus der Packung oder einer Büroklammer) und setzen Sie die SIM ein. Die Karte lässt sich in drei Größen aus ihrem Rahmen lösen - Standard, Micro und Nano -, drücken Sie also die Größe heraus, die zu Ihrem Fach passt.
- Schalten Sie das Telefon wieder ein.
Aktivieren
Die meisten SIMs werden innerhalb weniger Minuten nach dem ersten Empfang automatisch aktiviert. Wenn Ihre Packung oder Ihre Bestell-E-Mail einen Aktivierungsschritt enthält, folgen Sie ihm - durch die Aktivierung wird Ihre SIM mit Ihrem Konto und Ihrem Tarif verknüpft.
Prüfen, ob alles funktioniert
Sie sollten den Netznamen und die Signalbalken sehen. Senden Sie eine SMS, führen Sie einen kurzen Anruf und testen Sie die mobilen Daten bei ausgeschaltetem Wi-Fi.
Fehlerbehebung
- Kein Signal nach 15 Minuten: Starten Sie das Telefon neu und prüfen Sie, ob die SIM richtig sitzt.
- „SIM nicht bereitgestellt“ oder Ähnliches: Die SIM ist auf unserer Seite noch nicht vollständig aktiviert - warten Sie ein paar Minuten und starten Sie neu. Wenn das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie uns mit der SIM-Nummer, die auf der Karte aufgedruckt ist.
- Anrufe funktionieren, Daten aber nicht: Die Einstellungen kommen normalerweise automatisch; meist werden sie durch einen Neustart übernommen. Wenn die Daten weiterhin nicht funktionieren, eröffnen Sie ein Ticket, und wir senden die Einstellungen an Ihren Anschluss.
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