Si votre appareil ne prend pas en charge l'eSIM, ou si vous préférez simplement une SIM physique, nous vous l'envoyons par la poste. Voici comment la mettre en service.
Insérer la SIM
- Éteignez le téléphone.
- Ouvrez le tiroir SIM (avec l'outil fourni dans le kit ou un trombone) et insérez la SIM. La carte se détache de son support en trois formats - standard, micro et nano - détachez donc le format qui correspond à votre tiroir.
- Rallumez le téléphone.
Activer
La plupart des SIM s'activent automatiquement dans les quelques minutes qui suivent la première connexion au réseau. Si votre kit ou l'e-mail de votre commande indique une étape d'activation, suivez-la : l'activation associe votre SIM à votre compte et à votre forfait.
Vérifier que tout fonctionne
Vous devriez voir le nom du réseau et les barres de signal. Envoyez un SMS, passez un court appel et essayez les données mobiles avec le Wi-Fi désactivé.
Dépannage
- Aucun signal après 15 minutes : redémarrez le téléphone et vérifiez que la SIM est correctement insérée.
- « SIM non provisionnée » ou message similaire : l'activation de la SIM n'est pas encore terminée de notre côté. Attendez quelques minutes et redémarrez. Si le problème persiste, contactez-nous en indiquant le numéro de SIM imprimé sur la carte.
- Les appels fonctionnent mais pas les données : les paramètres arrivent normalement automatiquement, et un redémarrage suffit généralement à les appliquer. Si les données ne fonctionnent toujours pas, ouvrez un ticket et nous enverrons les paramètres sur votre ligne.
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