Chaque taux et chaque règle de cette page proviennent de l'annexe C de votre contrat. En cas de divergence avec tout autre document, l'annexe C prévaut.
Ce que vous gagnez
- Activation : £2.50 pour chaque forfait britannique que vous activez à votre caisse, en eSIM ou en carte SIM. Le client vous est rattaché.
- Bonus de montée en gamme : £3.00 de plus pour Mobile+ Elite et £6.00 pour Mobile+ Ultra, acquis une fois 30 jours écoulés.
- Part sur les paiements du client : 12 %, 8 % et 4 % des premier, deuxième et troisième paiements de votre client à VoicePro, hors TVA. Un paiement compte s'il concerne son forfait (premier paiement ou renouvellement, en ligne ou à votre caisse), un pack d'appels ou une option data. Un forfait de 12 ou 24 mois payé d'avance compte pour les trois, sur la base de son montant mensuel. La part s'arrête après trois paiements ou 12 mois, selon ce qui arrive en premier. L'argent chargé dans un portefeuille ne compte jamais : c'est l'argent du client.
- Recharges vendues à votre caisse : 2 % du montant, au titre de frais de gestion des espèces.
- eSIM de voyage : 10 % du prix, au moins £1.00, en une seule fois. La caisse affiche le montant exact. L'acheteur d'une eSIM de voyage ne devient pas votre client.
- VPXN : 25 VPXN par activation versés sur le VPX Wallet du propriétaire de la boutique, 25 % immédiatement et le reste sur 12 mois. Lorsque les 250,000 VPXN annuels du programme sont épuisés, les VPXN pour les boutiques s'arrêtent jusqu'à l'année suivante ; votre commission en espèces n'est pas concernée.
La commission est indiquée hors TVA. Votre relevé est établi en autofacturation, avec la TVA ajoutée si votre boutique est assujettie à la TVA.
Quand la commission est reprise
Dans les 30 jours suivant une activation, si le premier paiement du forfait est remboursé ou fait l'objet d'une rétrofacturation, ou si la ligne est résiliée avec remboursement ou portée vers un autre opérateur, nous reprenons la commission d'activation, tout bonus de montée en gamme, la part sur ce paiement et les 25 VPXN. Tout autre paiement remboursé ou rétrofacturé dans les 30 jours perd sa part. Chaque reprise figure sur une ligne distincte de votre prochain relevé. Rien n'est repris après 30 jours.
L'argent de la caisse, deux fois par semaine
L'argent que vous encaissez pour VoicePro est collecté par prélèvement automatique deux fois par semaine : chaque mardi pour les ventes réalisées du vendredi au lundi, et chaque vendredi pour les ventes réalisées du mardi au jeudi. Chaque prélèvement est accompagné de la liste des ventes qu'il couvre.
Le propriétaire ou le gérant de la boutique met en place le prélèvement automatique une seule fois, sur la page Commissions du portail, via notre prestataire de paiement Stripe. Votre banque met quelques jours ouvrés à le confirmer. Vous pouvez vendre en attendant ; tant qu'il n'est pas actif, nous vous contactons pour collecter l'argent de votre caisse. Après chaque jour de prélèvement, vous recevez le préavis de prélèvement automatique, et l'argent quitte généralement votre compte sous quatre jours ouvrés. Si un prélèvement automatique échoue ou est annulé, les ventes sont suspendues dès que votre limite de crédit est atteinte, jusqu'à son paiement.
La commission, chaque semaine
La commission est réglée séparément, du mercredi au mardi, heure du Royaume-Uni. Chaque mercredi, vous recevez un relevé qui détaille chaque activation, chaque paiement client et sa part, chaque reprise avec son motif, tout montant reporté et la commission due. Nous la versons par virement bancaire sur votre compte vérifié au plus tard le vendredi suivant.
Si les reprises dépassent ce que vous avez gagné cette semaine-là, la différence est reportée sur le relevé suivant. Elle n'est jamais annulée.
Questions sur un relevé
Posez-les dans le portail dans les 14 jours suivant le relevé ou le prélèvement. Passé 14 jours, il est définitif.