Le parcours de vente en magasin est conçu pour amener un client de passage à une SIM active en quelques minutes, grâce au POS partenaire de votre portail.
Avant de commencer
- Connectez-vous au portail distributeur et ouvrez le POS en magasin (voicepro.plus/portal/retail/sale).
- Ayez du stock sous la main : les packs SIM sont activés sur l'allocation de votre point de vente, ce qui maintient automatiquement l'attribution de vos commissions.
Le parcours
- Démarrez une nouvelle vente dans le POS et choisissez le forfait du client.
- Scannez ou saisissez les informations du pack SIM.
- Saisissez les coordonnées du client lorsque cela vous est demandé, en présence du client. Un forfait grand public ne nécessite aucune vérification d'identité, la SIM n'est donc pas bloquée dans l'attente de celle-ci.
- Encaissez le paiement comme le parcours l'indique.
- La SIM s'active et le numéro du client est actif avant son départ : demandez-lui de confirmer qu'il capte le réseau sur son téléphone, au comptoir.
Conserver un numéro d'un autre réseau
Si le client souhaite conserver son ancien numéro, il envoie PAC par SMS au 65075 depuis son ancienne SIM (gratuit, instantané) et le code est saisi pendant la vente ou ajouté ensuite dans l'application du client. Le portage est normalement finalisé sous un jour ouvré : annoncez ce délai au comptoir.
Si une activation échoue
Ne réessayez pas le même pack à plusieurs reprises. Notez le numéro de la SIM, finalisez la vente avec un nouveau pack si le client attend, et signalez le pack défaillant via votre portail : il est recrédité sur votre stock, et des échecs répétés sur un même lot, c'est précisément ce dont nous voulons être informés.