La plupart des problèmes de signal se règlent avec quelques vérifications rapides. Suivez cette liste dans l'ordre.
D'abord, les solutions rapides
- Activez le mode Avion, attendez dix secondes, puis désactivez-le. Cela oblige votre téléphone à se reconnecter au réseau.
- Redémarrez le téléphone. C'est un cliché, parce que ça marche.
- Vérifiez que vous n'avez pas atteint une limite de données ou laissé une facture impayée, les deux apparaissent dans l'application.
Toujours rien ?
- Vérifiez la couverture à votre emplacement, surtout si le problème ne survient qu'à un seul endroit.
- Si vous utilisez une eSIM, suivez le guide de dépannage eSIM, il traite des états SOS uniquement et des réglages de ligne eSIM.
Quand ouvrir un ticket
Si le service fonctionnait puis s'est arrêté, ou si le problème vous suit d'un endroit à l'autre, connectez-vous et ouvrez un ticket. Indiquez-nous votre code postal, le modèle de votre téléphone et quand le problème a commencé : ces détails réduisent de moitié le temps de diagnostic.
Cela vous a-t-il été utile ?