Lorsqu'un service est dégradé, en cours de réparation ou en maintenance programmée, c'est sur la page de statut en direct que nous l'indiquons.
La page de statut
- Les incidents y sont publiés avec des mises à jour au fil de l'avancement des travaux, puis clôturés avec une note de résolution.
- Les maintenances planifiées y sont annoncées à l'avance, avec le créneau prévu.
S'abonner aux mises à jour
Sur la page de statut, vous pouvez vous abonner pour être averti lorsqu'un incident est ouvert ou mis à jour : vous l'apprenez par nous plutôt qu'en constatant une panne.
Pendant un incident
- Consultez la page de statut avant d'ouvrir un ticket : si le problème y figure, nous nous en occupons et la page est la source d'information la plus rapide.
- Si votre problème ne correspond à rien de ce qui est indiqué, ouvrez un ticket depuis la page Assistance : il peut être propre à votre compte ou à votre zone, et nous voulons le savoir.
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