Si su dispositivo no es compatible con eSIM, o simplemente prefiere una SIM física, se la enviamos por correo. Así es como se pone en marcha.
Coloque la SIM
- Apague el teléfono.
- Abra la bandeja de la SIM (use la herramienta incluida en el paquete o un clip) y coloque la SIM. La tarjeta se separa de su marco en tres tamaños - estándar, micro y nano - así que extraiga el tamaño que corresponda a su bandeja.
- Vuelva a encender el teléfono.
Active la SIM
La mayoría de las SIM se activan automáticamente a los pocos minutos de recibir señal por primera vez. Si su paquete o el correo electrónico de su pedido incluye un paso de activación, sígalo: la activación vincula su SIM con su cuenta y su plan.
Compruebe que funciona
Debería ver el nombre de la red y las barras de señal. Envíe un mensaje de texto, haga una llamada corta y pruebe los datos móviles con el Wi-Fi desactivado.
Solución de problemas
- Sin señal pasados 15 minutos: reinicie el teléfono y compruebe que la SIM está bien colocada.
- "SIM no aprovisionada" o un mensaje similar: la SIM no ha terminado de activarse por nuestra parte. Espere unos minutos y reinicie. Si el problema continúa, póngase en contacto con nosotros indicando el número de SIM impreso en la tarjeta.
- Las llamadas funcionan pero los datos no: la configuración normalmente llega de forma automática; un reinicio suele aplicarla. Si los datos siguen sin funcionar, abra una incidencia y enviaremos la configuración a su línea.
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