Las cosas se estropean, los clientes cambian de opinión y, de vez en cuando, algún lote da problemas. Así se gestiona cada caso sin perjudicar su liquidación.
Packs de SIM defectuosos
Un pack que no se activa se registra desde su portal con su número de SIM. Los packs defectuosos registrados se abonan de nuevo a su línea de existencias, así que nunca cuentan en contra de sus ventas. Conserve el pack físico para su próxima conciliación de existencias.
Devoluciones de clientes
Cuando un cliente devuelve una SIM activada en ejercicio de sus derechos legales, la devolución se tramita en la cuenta del cliente (su contrato es con VoicePro). Su portal refleja el ajuste en la venta vinculada para que las comisiones cuadren sin problemas: consulte "Comisiones y liquidación" para ver cómo aparecen los ajustes en los extractos.
Correcciones de existencias
Los errores de recuento y las existencias dañadas durante el transporte se corrigen mediante una solicitud de ajuste de existencias en el portal, con una nota de lo ocurrido. Los ajustes se revisan y se aplican en su próximo extracto.
La única regla que importa
Todo se basa en el registro del portal. Un pack entregado, cambiado o tirado sin registrarlo es invisible para la conciliación - y las discrepancias sin registrar son los únicos problemas de existencias que acaban costando dinero a alguien.