El proceso de venta en tienda está pensado para que un cliente que entra sin cita salga con una SIM activa en pocos minutos, usando el TPV para socios de su portal.
Antes de empezar
- Inicie sesión en el portal de distribuidores y abra el TPV en tienda (voicepro.plus/portal/retail/sale).
- Tenga existencias a mano - los packs de SIM se activan contra la asignación de su punto de venta, lo que mantiene sus comisiones atribuidas automáticamente.
El proceso
- Inicie una nueva venta en el TPV y elija la tarifa del cliente.
- Escanee o introduzca los datos del pack de SIM.
- Introduzca los datos del cliente según se le indique, con el cliente presente. Una tarifa para particulares no requiere verificación de identidad, así que la SIM no queda retenida a la espera de una.
- Cobre el pago según indique el proceso.
- La SIM se activa y el número del cliente funciona antes de que se vaya - pídale que confirme en el mostrador que tiene cobertura en su teléfono.
Traer un número de otra red
Si el cliente quiere conservar su número antiguo, envía un SMS con el texto PAC al 65075 desde su SIM antigua (gratis, al instante) y el código se introduce durante la venta o se añade después en la propia app del cliente. La portabilidad normalmente se completa en un día hábil - deje clara esa expectativa en el mostrador.
Si falla una activación
No vuelva a intentarlo con el mismo pack una y otra vez. Anote el número de la SIM, complete la venta con un pack nuevo si el cliente está esperando y registre el pack fallido en su portal - se abona de nuevo a sus existencias, y los fallos repetidos de un mismo lote son justo lo que queremos saber.