Der Verkaufsablauf im Geschäft ist darauf ausgelegt, einen Laufkunden in wenigen Minuten zu einer aktiven SIM zu bringen, über das Partner-POS in Ihrem Portal.
Bevor Sie beginnen
- Melden Sie sich im Händlerportal an und öffnen Sie das In-Store-POS (voicepro.plus/portal/retail/sale).
- Halten Sie Bestand bereit - SIM-Pakete werden zu Lasten des Kontingents Ihrer Filiale aktiviert, dadurch werden Ihnen Ihre Provisionen automatisch zugeordnet.
Der Ablauf
- Starten Sie im POS einen neuen Verkauf und wählen Sie den Tarif des Kunden.
- Scannen oder erfassen Sie die Angaben des SIM-Pakets.
- Geben Sie die Daten des Kunden nach Aufforderung ein, während der Kunde anwesend ist. Für einen Privatkundentarif ist keine Ausweisprüfung nötig, die SIM wird also nicht zurückgehalten, bis eine solche erfolgt.
- Nehmen Sie die Zahlung so entgegen, wie der Ablauf es vorgibt.
- Die SIM wird aktiviert und die Nummer des Kunden ist aktiv, bevor er das Geschäft verlässt - lassen Sie ihn am Tresen den Empfang auf seinem Telefon bestätigen.
Eine Nummer aus einem anderen Netz mitnehmen
Wenn der Kunde seine alte Nummer behalten möchte, sendet er von seiner alten SIM eine SMS mit PAC an 65075 (kostenlos, sofort), und der Code wird während des Verkaufs eingegeben oder später in der App des Kunden hinzugefügt. Die Portierung ist normalerweise innerhalb eines Werktags abgeschlossen - kommunizieren Sie das so am Tresen.
Wenn eine Aktivierung fehlschlägt
Versuchen Sie es nicht wiederholt mit demselben Paket. Notieren Sie die SIM-Nummer, schließen Sie den Verkauf mit einem neuen Paket ab, wenn der Kunde wartet, und melden Sie das fehlerhafte Paket über Ihr Portal - es wird Ihrem Bestand gutgeschrieben, und wiederholte Fehler aus einer Charge sind genau das, wovon wir erfahren möchten.