Die meisten Signalprobleme lassen sich mit ein paar schnellen Prüfungen beheben. Gehen Sie diese Liste der Reihe nach durch.
Zuerst die schnellen Lösungen
- Schalten Sie den Flugmodus ein, warten Sie zehn Sekunden und schalten Sie ihn wieder aus. So verbindet sich Ihr Telefon neu mit dem Netz.
- Starten Sie das Telefon neu. Das ist ein Klischee, weil es funktioniert.
- Prüfen Sie, ob Sie ein Datenlimit erreicht haben oder eine Rechnung offen ist, beides sehen Sie in der App.
Immer noch nichts?
- Prüfen Sie die Netzabdeckung an Ihrem Standort, besonders wenn das Problem nur an einem Ort auftritt.
- Wenn Sie eine eSIM nutzen, gehen Sie die Anleitung zur Fehlerbehebung bei der eSIM durch, sie behandelt den Zustand "Nur SOS" und die Leitungseinstellungen der eSIM.
Wann sich ein Ticket lohnt
Wenn der Dienst funktioniert hat und dann ausgefallen ist oder das Problem an verschiedenen Orten auftritt, melden Sie sich an und erstellen Sie ein Ticket. Nennen Sie uns Ihre Postleitzahl, Ihr Telefonmodell und wann es angefangen hat, diese Angaben halbieren die Zeit für die Diagnose.
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