Wenn etwas beeinträchtigt ist, gerade behoben wird oder eine Wartung geplant ist, sagen wir es auf der Live-Statusseite.
Die Statusseite
- Störungen veröffentlichen wir dort mit Updates, während die Arbeiten laufen, und schließen sie mit einem Hinweis zur Lösung ab.
- Geplante Wartungen kündigen wir dort im Voraus an, mit dem erwarteten Zeitfenster.
Updates abonnieren
Auf der Statusseite können Sie sich benachrichtigen lassen, wenn eine Störung eröffnet oder aktualisiert wird. So erfahren Sie es von uns, statt einen Ausfall selbst zu bemerken.
Während einer Störung
- Prüfen Sie die Statusseite, bevor Sie ein Ticket eröffnen. Ist das Problem dort aufgeführt, arbeiten wir bereits daran, und die Seite ist die schnellste verlässliche Quelle.
- Passt Ihr Problem zu nichts, was dort aufgeführt ist, eröffnen Sie ein Ticket über die Support-Seite. Es kann an Ihrem Konto oder Ihrer Region liegen, und wir wollen davon wissen.
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