Ihr Tarif verlängert sich monatlich ab Ihrem Aktivierungsdatum, und die Zahlung wird automatisch über Ihre gespeicherte Zahlungsmethode eingezogen.
Das Wichtigste
- Ihr Verlängerungsdatum ist jeden Monat derselbe Tag wie der Tag, an dem Sie aktiviert haben. Sie sehen es in der VoicePro App zusammen mit Ihrem Tarif.
- Alle Tarife enthalten unbegrenzte Anrufe, SMS und Daten im Vereinigten Königreich, daher entspricht der Verlängerungsbetrag Ihrem Tarifpreis - es gibt keine überraschenden Gebühren innerhalb des Pakets, die Sie abgleichen müssten.
- Alles außerhalb Ihres Tarifs (zum Beispiel Ausgaben aus der Wallet oder Zusatzpakete) wird separat zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet, sodass Ihre Verlängerung planbar bleibt.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt
Wir versuchen es erneut und informieren Sie per E-Mail und in der App, damit Sie Ihre Karte aktualisieren können. Solange eine Tarifzahlung offen ist, kann Ihr Dienst eingeschränkt sein, bis sie beglichen ist. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode in der App, dann erfolgt der erneute Versuch automatisch.
Belege und Verlauf
Jede Belastung - Tarifverlängerungen, Aufladungen und Käufe im Shop - erscheint in Ihrem Abrechnungsverlauf in der App, mit einem Beleg, den Sie herunterladen können.
Kündigen
Sie können vor jeder Verlängerung kündigen. Ihr Tarif läuft dann bis zum Ende des Zeitraums, für den Sie bezahlt haben. Wenn Sie das Netz wechseln und Ihre Rufnummer behalten möchten, fordern Sie zuerst einen PAC an - siehe die Anleitungen zur Rufnummernmitnahme.