الأشياء تتعطل، والعملاء يغيّرون رأيهم، والدفعات تتصرف بشكل غير متوقع أحيانًا. إليك كيف تُعالَج كل حالة دون الإضرار بتسويتك.
حزم SIM المعيبة
الحزمة التي لا تتفعّل تُسجَّل من بوابتك مع رقم SIM الخاص بها. تُعاد قيمة الحزم المعيبة المسجّلة إلى بند مخزونك، فلا تُحتسب أبدًا ضمن معدل البيع. احتفظ بالحزمة الفعلية لمطابقة المخزون التالية.
مرتجعات العملاء
عندما يُرجع العميل شريحة SIM مفعّلة بموجب حقوقه القانونية، يُعالَج الإرجاع على حساب العميل (فعقده مع VoicePro). تعرض بوابتك التعديل على عملية البيع المرتبطة لتتطابق العمولات بدقة - راجع "العمولات والتسوية" لمعرفة كيف تظهر التعديلات في الكشوف.
تصحيحات المخزون
تُصحَّح أخطاء العدّ والمخزون التالف أثناء النقل من خلال طلب تعديل مخزون في البوابة، مع ملاحظة توضّح ما حدث. تُراجَع التعديلات وتُطبَّق على كشفك التالي.
القاعدة الوحيدة المهمة
كل شيء يعتمد على سجل البوابة. الحزمة التي تُسلَّم أو تُستبدل أو تُرمى دون تسجيلها لا تظهر في المطابقة - والفروقات غير المسجّلة هي مشكلات المخزون الوحيدة التي ينتهي بها الأمر إلى تكبيد أي أحد مالًا.