इन चरणों को क्रम से आज़माएँ - सिग्नल की ज़्यादातर समस्याएँ पहले तीन चरणों से ही ठीक हो जाती हैं।
तुरंत आज़माने वाले उपाय
- एयरप्लेन मोड को 10 सेकंड के लिए चालू करें, फिर बंद करें। इससे फ़ोन नेटवर्क पर फिर से रजिस्टर होता है।
- फ़ोन रीस्टार्ट करें। ऐक्टिवेशन और सिग्नल की समस्याओं का यह सबसे असरदार उपाय है।
- जाँचें कि आपकी लाइन चालू है: अपनी SIM सेटिंग्स में पक्का करें कि VoicePro प्लान चालू है और मोबाइल डेटा के लिए चुना गया है।
फिर भी कुछ नहीं?
- कवरेज जाँचें: अगर आप किसी इमारत के अंदर, बेसमेंट में या किसी दूरदराज़ जगह पर हैं, तो किसी खुली जगह पर जाएँ और सिग्नल देखें।
- अपना अकाउंट जाँचें: निलंबित लाइन (उदाहरण के लिए भुगतान विफल होने के बाद) "नो सर्विस" दिखाती है। अपने प्लान की स्थिति देखने के लिए VoicePro ऐप खोलें।
- फ़िज़िकल SIM को निकालकर दोबारा ठीक से लगाएँ, और उसके कॉन्टैक्ट्स को हल्के से साफ़ करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें (iPhone पर Settings > General > Transfer or Reset > Reset > Reset Network Settings; ज़्यादातर Android फ़ोन पर Settings > System > Reset options)। इससे Wi-Fi पासवर्ड मिट जाते हैं, लेकिन अक्सर डेटा की ज़िद्दी समस्याएँ ठीक हो जाती हैं।
डेटा चलता है, पर सिर्फ़ कभी-कभी
भीड़-भाड़ वाली जगहें (स्टेडियम, स्टेशन) किसी भी नेटवर्क को धीमा कर सकती हैं। अगर किसी एक जगह पर डेटा लगातार नहीं चलता लेकिन बाकी जगहों पर चलता है, तो हमें वह जगह बताएँ - कवरेज की रिपोर्ट सच में मदद करती हैं।
हमसे कब संपर्क करें
अगर ऊपर दिए गए किसी भी उपाय से काम नहीं बनता, तो इन जानकारियों के साथ टिकट बनाएँ: आपका पोस्टकोड या जगह, डिवाइस का मॉडल, कॉल/मैसेज/डेटा में से हर एक चल रहा है या नहीं, और समस्या कितने समय से है। इस जानकारी से हम बार-बार पूछताछ किए बिना एक ही बार में आपकी लाइन और नेटवर्क की जाँच कर पाते हैं।
क्या यह मददगार था?