चीज़ें खराब होती हैं, ग्राहक अपना मन बदलते हैं, और कभी-कभी बैच ठीक से काम नहीं करते। यहाँ बताया गया है कि आपके सेटलमेंट को नुकसान पहुँचाए बिना हर स्थिति को कैसे संभाला जाता है।
खराब SIM पैक
जो पैक एक्टिवेट नहीं होता, उसे उसके SIM नंबर के साथ आपके पोर्टल से दर्ज किया जाता है। दर्ज किए गए खराब पैक आपकी स्टॉक लाइन में वापस क्रेडिट कर दिए जाते हैं, इसलिए वे सेल-थ्रू में कभी नहीं गिने जाते। अगले स्टॉक मिलान के लिए असली पैक अपने पास रखें।
ग्राहक की वापसी
जब कोई ग्राहक अपने वैधानिक अधिकारों के तहत एक्टिवेट किया हुआ SIM लौटाते हैं, तो वापसी ग्राहक के खाते पर प्रोसेस की जाती है (उनका अनुबंध VoicePro के साथ है)। आपका पोर्टल जुड़ी हुई बिक्री पर इस समायोजन को दिखाता है ताकि कमीशन का मिलान साफ़-साफ़ हो - स्टेटमेंट में समायोजन कैसे दिखते हैं, यह जानने के लिए "कमीशन और सेटलमेंट" देखें।
स्टॉक सुधार
गलत गिनती और रास्ते में खराब हुए स्टॉक को पोर्टल में स्टॉक समायोजन अनुरोध के ज़रिए ठीक किया जाता है, साथ में यह नोट दें कि क्या हुआ। समायोजनों की समीक्षा की जाती है और उन्हें आपके अगले स्टेटमेंट में लागू किया जाता है।
एक नियम जो मायने रखता है
सब कुछ पोर्टल के रिकॉर्ड से चलता है। जो पैक दर्ज किए बिना दिया गया, बदला गया या फेंका गया, वह मिलान में दिखाई नहीं देता - और बिना दर्ज की गई गड़बड़ियाँ ही स्टॉक की वे अकेली समस्याएँ हैं जिनसे किसी का पैसा खर्च होता है।