Carte expirée, annulée, ou vous voulez simplement en changer ? La mise à jour prend une minute et s'applique immédiatement aux prochains renouvellements.
Mettre à jour votre carte
- Ouvrez l'application VoicePro et allez dans la section facturation ou paiements de votre compte.
- Choisissez moyens de paiement, ajoutez la nouvelle carte et définissez-la par défaut.
- Supprimez l'ancienne carte si vous ne souhaitez plus qu'elle reste enregistrée.
Les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement - nous ne conservons jamais nous-mêmes votre numéro de carte complet.
Après la mise à jour
- Le prochain renouvellement de votre forfait est débité automatiquement sur la nouvelle carte par défaut.
- Si un renouvellement avait déjà échoué, la mise à jour de la carte déclenche une nouvelle tentative - vous n'avez pas besoin de nous contacter.
Quelque chose vous semble anormal ?
Si une carte ne s'enregistre pas, vérifiez que l'adresse de facturation correspond à celle que connaît votre banque et que la carte accepte les paiements en ligne. Si cela échoue encore, essayez une autre carte et ouvrez un ticket pour que nous puissions examiner le motif du refus.
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