¿Ha comprado algo a VoicePro por internet y ha cambiado de opinión? La ley británica de venta a distancia le concede un periodo de desistimiento, y esta guía explica cómo funciona con nosotros.
Sus derechos de desistimiento
- En las compras por internet, la legislación británica de consumo (las Consumer Contracts Regulations) le concede al menos 14 días desde la entrega para cambiar de opinión sobre los productos.
- En los servicios y planes, los 14 días cuentan desde el día en que se da de alta. Si nos pide que iniciemos el servicio dentro de ese plazo (por ejemplo, activando una eSIM de inmediato), usted acepta que el servicio comience, y se le puede cobrar cualquier uso anterior a la cancelación.
Cómo cancelar o devolver
- Inicie sesión y abra una incidencia desde la página de Soporte; indíquenos la referencia del pedido y lo que desea devolver o cancelar.
- Le responderemos con la dirección de devolución y los siguientes pasos.
- Los reembolsos se abonan en su método de pago original una vez recibida y revisada la devolución.
Lo que conviene saber
- Conserve el embalaje original siempre que pueda; agiliza las devoluciones.
- Una eSIM que ya se ha activado ha iniciado el servicio, así que avísenos lo antes posible si desea cancelar.
- Esta guía es un resumen, no el texto legal completo. La política completa está en el Centro legal de nuestro sitio web.
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