La mayoría de los problemas de señal se resuelven con unas comprobaciones rápidas. Siga esta lista en orden.
Primero, las soluciones rápidas
- Active el modo avión, espere diez segundos y desactívelo. Esto obliga a su teléfono a volver a conectarse a la red.
- Reinicie el teléfono. Es un tópico porque funciona.
- Compruebe que no ha alcanzado un límite de datos ni tiene una factura pendiente: ambas cosas aparecen en la app.
¿Sigue sin funcionar?
- Compruebe la cobertura en su ubicación, sobre todo si el problema solo ocurre en un lugar.
- Si usa una eSIM, siga la guía de solución de problemas de eSIM: trata los estados de solo SOS y los ajustes de línea de la eSIM.
Cuándo merece la pena abrir una incidencia
Si el servicio funcionaba bien y dejó de hacerlo, o el problema le sigue de un lugar a otro, inicie sesión y abra una incidencia. Indíquenos su código postal, el modelo de su teléfono y cuándo empezó: ese detalle reduce a la mitad el tiempo de diagnóstico.
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