Cuando algo funciona con problemas, se está reparando o tiene un mantenimiento programado, lo indicamos en la página de estado en tiempo real.
La página de estado
- Las incidencias se publican con actualizaciones a medida que avanza el trabajo y se cierran con una nota de resolución.
- El mantenimiento planificado se anuncia allí con antelación, junto con el intervalo previsto.
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Durante una incidencia
- Consulte la página de estado antes de abrir una solicitud de asistencia: si el problema aparece en la lista, ya estamos trabajando en él y la página es la fuente fiable más rápida.
- Si su problema no coincide con nada de la lista, abra una solicitud de asistencia desde la página de Soporte: puede tratarse de algo específico de su cuenta o de su zona, y queremos saberlo.
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