Su plan se renueva cada mes a partir de su fecha de activación, y el pago se cobra automáticamente en su método de pago guardado.
Lo básico
- Su fecha de renovación es el mismo día de cada mes que el día en que activó el servicio. Puede verla en la app de VoicePro junto a su plan.
- Todos los planes incluyen llamadas, SMS y datos ilimitados en el Reino Unido, así que el importe de la renovación es el precio de su plan: no hay cargos inesperados dentro del paquete que cuadrar.
- Todo lo que queda fuera de su plan (por ejemplo, gastos del monedero o paquetes adicionales) se cobra por separado en el momento de la compra, así que su renovación sigue siendo previsible.
Si un pago falla
Lo volveremos a intentar y le avisaremos por correo electrónico y en la app para que pueda actualizar su tarjeta. Mientras haya un pago del plan pendiente, su servicio puede quedar restringido hasta que se abone. Actualice su método de pago en la app y el nuevo intento se hará automáticamente.
Recibos e historial
Cada cargo (renovaciones del plan, recargas y compras en la tienda) aparece en su historial de facturación en la app, con un recibo que puede descargar.
Cancelar
Puede cancelar antes de cualquier renovación. Su plan seguirá activo hasta el final del periodo que haya pagado. Si se cambia de compañía y quiere conservar su número, solicite primero un PAC: consulte las guías de portabilidad.