Netz Diagnose
Ein Gerät im Einsatz meldet sich nicht mehr.Meist heißt das: ein Support-Ticket, Warten und ein Technikereinsatz, bei dem sich herausstellt, dass es an einer Netzeinstellung lag.Hier ist die Antwort sichtbar: Jedes Netz in jedem Land ist an einen einzigen Kern angebunden, daher steht jeder Einbuchungsversuch im Netzprotokoll Ihres Portals, und jeder Signalisierungsaustausch und jedes Paket lässt sich live mitschneiden.
Jede Einbuchung, jede Ablehnung, jede stille Sitzung
Jeder Versuch eines Geräts wird mit Netz, Funktechnologie und Ergebnis protokolliert, sodass eine Ablehnung oder eine leere Sitzung in dem Moment sichtbar ist, in dem sie passiert.
| Zeit (UTC) | Netzwerkprotokoll-Meldung | ||
|---|---|---|---|
| 2026-10-02 07:14:02 | 4G | Attached 4G connection on network: MCC 234 MNC 15 (Vodafone UK) | |
| 2026-10-02 07:14:03 | 4G | Allowed to use data on network: MCC 234 MNC 15 | |
| 2026-10-02 07:42:51 | 4G | Detached data connection from network: MCC 234 MNC 150B | |
| 2026-10-02 07:43:10 | 4G | Attach rejected: MCC 234 MNC 20 (Three UK) is not on this SIM's network list | |
| 2026-10-02 07:43:18 | LTE-M | Attached LTE-M connection on network: MCC 234 MNC 30 (EE) | |
Vier Einblicke ins Netz, ohne Installation auf dem Gerät
Netzprotokolle finden Sie für jede SIM in Ihrem Portal. Verkehrsmitschnitt, Signalisierungsprotokolle und Zellortung führt unser Team für Sie durch, wenn Sie ein Problem melden.
Netzwerkprotokolle
Jeder Einbuchungsversuch: welches Netz und welche Technologie das Gerät genutzt hat und der genaue Grund für jede Ablehnung, etwa ein Netz, das nicht auf seiner Liste steht.
Datenverkehrsmonitor
Jedes Paket von und zu einem Gerät, live im Kernnetz mitgeschnitten, überall auf der Welt, und Ihnen als PCAP-Datei zur Offline-Analyse zugeschickt.
Signalisierungsprotokolle
Der Protokollaustausch zwischen dem lokalen Funknetz und dem Kernnetz (GSM MAP, Diameter, GTP), damit Sie genau sehen, warum sich eine Verbindung so verhält, wie sie es tut.
Standort per Funkzelle
In welcher Funkzelle ein Gerät eingebucht ist, um seinen Standort zu bestätigen und Probleme mit der Netzabdeckung an einem bestimmten Ort zu beheben. Unser Team sieht das für Sie nach.
Fehlersuche mit und ohne Einblick in das Kernnetz
| Situation | Ohne | Mit VoicePro IoT |
|---|---|---|
| Ein Gerät meldet sich nicht mehr | Ticket eröffnen und auf den Betreiber warten | Netzwerkprotokoll lesen: Einbuchung, Ablehnung oder leere Sitzung |
| Sie müssen den Datenverkehr sehen | Logging in die Firmware einbauen und neu ausrollen | Im Netz mitgeschnittene Pakete, die Ihnen als PCAP geschickt werden |
| Liegt es am Gerät oder am Netz? | Rätselraten, bis jemand vor Ort ist | Signalisierungsprotokolle zeigen den Austausch mit dem lokalen Netz |
| Akku entlädt sich zu schnell | Labortests an einem Mustergerät | Echte Muster bei Neuverbindungen und Datenverkehr aus dem Feld |
Vom stummen Gerät zur Ursache
Erkennen
Ein Alarm oder eine Sitzung mit null Byte zeigt, dass ein Gerät keine Daten mehr sendet.
Ursache finden
Das Netzprotokoll zeigt, dass das Gerät ein Netz versucht hat, das nicht auf seiner Liste steht, und abgewiesen wurde. Das Signalisierungsprotokoll bestätigt den Grund.
Beheben
Wir fügen das Netz der Liste hinzu. Das Gerät verbindet sich beim nächsten Versuch wieder, ganz ohne Einsatz vor Ort.
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