প্রতিটি অর্ডার দেওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠানো হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় VoicePro অ্যাপে সেটি অনুসরণ করতে পারেন।
eSIM অর্ডার
- eSIM তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি করা হয়। আপনার QR কোড ইমেলে আসে এবং অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই অ্যাপে দেখা যায়।
- eSIM অর্ডারের জন্য ডাকে কিছু পাঠানো হয় না, তাই কোনো ট্র্যাকিং নম্বর নেই, ইমেল এবং অ্যাপই হলো ডেলিভারি।
- দেখতে পাচ্ছেন না? আপনার স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন, তারপর অ্যাপে আপনার অর্ডারের মধ্যে খুঁজুন। ইনস্টল গাইড আপনাকে পরের ধাপটি ধাপে ধাপে দেখিয়ে দেবে।
ফিজিক্যাল SIM এবং পণ্যের অর্ডার
- প্রথমে আপনি একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন।
- আপনার অর্ডার পাঠানো হলে, আমরা একটি ট্র্যাকিং লিঙ্কসহ ডিসপ্যাচ ইমেল পাঠাই।
- আপনার দরজা পর্যন্ত ডেলিভারি অনুসরণ করতে সেই লিঙ্কটি ব্যবহার করুন।
ডেলিভারি স্পষ্টতই দেরি হলে বা ট্র্যাকিং আর এগোচ্ছে না দেখলে, সাইন ইন করে সাপোর্ট পেজ থেকে আপনার অর্ডার রেফারেন্সসহ একটি টিকিট খুলুন, আমরা বিষয়টির খোঁজ নেব।
অর্ডারে কোনো সমস্যা?
কিছু ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা অসম্পূর্ণ অবস্থায় এলে প্যাকেজিং ফেলে দেবেন না, একটি ছবি এবং আপনার অর্ডার রেফারেন্সসহ একটি টিকিট খুলুন, আমরা তা ঠিক করে দেব।
এটি কি সহায়ক ছিল?