VoicePro থেকে অনলাইনে কিছু কিনে মত বদলেছেন? যুক্তরাজ্যের দূরবর্তী বিক্রয় আইন আপনাকে একটি কুলিং-অফ সময়সীমা দেয়, আর এই গাইডে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমাদের ক্ষেত্রে এটি কীভাবে কাজ করে।
আপনার কুলিং-অফ অধিকার
- অনলাইন কেনাকাটার ক্ষেত্রে, যুক্তরাজ্যের ভোক্তা আইন (Consumer Contracts Regulations) পণ্য সম্পর্কে মত বদলানোর জন্য আপনাকে ডেলিভারির দিন থেকে কমপক্ষে 14 দিন সময় দেয়।
- সেবা ও প্ল্যানের ক্ষেত্রে, 14 দিন গণনা শুরু হয় আপনি যেদিন সাইন আপ করেন সেদিন থেকে। আপনি যদি ওই সময়ের মধ্যেই আমাদের সেবা চালু করতে বলেন (যেমন সঙ্গে সঙ্গে একটি eSIM চালু করা), তাহলে আপনি সেবা শুরু হওয়ায় সম্মতি দিচ্ছেন, এবং বাতিলের আগে করা যেকোনো ব্যবহারের জন্য চার্জ নেওয়া হতে পারে।
কীভাবে বাতিল বা ফেরত দেবেন
- সাইন ইন করে সাপোর্ট পেজ থেকে একটি টিকিট খুলুন, আমাদের অর্ডার রেফারেন্স এবং আপনি কী ফেরত দিতে বা বাতিল করতে চান তা জানান।
- আমরা ফেরতের ঠিকানা ও পরবর্তী ধাপগুলো জানিয়ে উত্তর দেব।
- ফেরত পাওয়া ও যাচাই করার পর রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যায়।
যা জেনে রাখা দরকার
- সম্ভব হলে মূল প্যাকেজিং রেখে দিন, এতে ফেরত দ্রুত হয়।
- একটি eSIM চালু হয়ে গেলে সেবা শুরু হয়ে গেছে বলে ধরা হয়, তাই বাতিল করতে চাইলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের জানান।
- এই গাইডটি একটি সারসংক্ষেপ, সম্পূর্ণ আইনি লেখা নয়। সম্পূর্ণ নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইটের লিগ্যাল সেন্টারে আছে।
এটি কি সহায়ক ছিল?