এই ধাপগুলো ক্রমানুসারে করুন - সিগন্যালের বেশিরভাগ সমস্যা প্রথম তিনটি ধাপেই ঠিক হয়ে যায়।
দ্রুত সমাধান
- এয়ারপ্লেন মোড চালু করুন 10 সেকেন্ডের জন্য, তারপর বন্ধ করুন। এতে ফোন নেটওয়ার্কে আবার রেজিস্টার হতে বাধ্য হয়।
- ফোন রিস্টার্ট করুন। অ্যাক্টিভেশন ও সিগন্যাল সমস্যার জন্য এটাই সবচেয়ে কার্যকর একক সমাধান।
- আপনার লাইন চালু আছে কি না দেখুন: আপনার SIM সেটিংসে নিশ্চিত করুন যে VoicePro প্ল্যান চালু আছে এবং মোবাইল ডেটার জন্য নির্বাচিত আছে।
এখনও কিছু হচ্ছে না?
- কভারেজ দেখুন: আপনি যদি ঘরের ভেতরে, বেসমেন্টে বা কোনো প্রত্যন্ত জায়গায় থাকেন, আরও খোলা কোনো জায়গায় গিয়ে সিগন্যাল লক্ষ করুন।
- আপনার অ্যাকাউন্ট দেখুন: স্থগিত লাইন (যেমন পেমেন্ট ব্যর্থ হওয়ার পরে) "নো সার্ভিস" হিসেবে দেখায়। আপনার প্ল্যানের অবস্থা দেখতে VoicePro অ্যাপ খুলুন।
- ফিজিক্যাল SIM খুলে আবার ঠিকভাবে বসান, এবং এর কন্ট্যাক্টগুলো আলতো করে পরিষ্কার করুন।
- নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন (iPhone-এ Settings > General > Transfer or Reset > Reset > Reset Network Settings; বেশিরভাগ Android-এ Settings > System > Reset options)। এতে Wi-Fi পাসওয়ার্ড মুছে যায়, তবে প্রায়ই নাছোড় ডেটা সমস্যা সেরে যায়।
ডেটা কাজ করে, কিন্তু শুধু মাঝে মাঝে
ভিড়ের জায়গায় (স্টেডিয়াম, স্টেশন) যেকোনো নেটওয়ার্ক ধীর হয়ে যেতে পারে। যদি একটি জায়গায় ডেটা বারবার ব্যর্থ হয় কিন্তু অন্য জায়গায় কাজ করে, আমাদের জানান জায়গাটি কোথায় - কভারেজ রিপোর্ট সত্যিই কাজে লাগে।
কখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন
উপরের কোনোটিতেই কাজ না হলে, একটি টিকিট খুলুন এবং এগুলো জানান: আপনার পোস্টকোড বা অবস্থান, ডিভাইসের মডেল, কল/টেক্সট/ডেটা প্রতিটি আলাদাভাবে কাজ করছে কি না, এবং সমস্যাটি কতদিন ধরে চলছে। এই তথ্য থাকলে আমরা বারবার প্রশ্নোত্তর না করে একবারেই আপনার লাইন ও নেটওয়ার্ক পরীক্ষা করতে পারি।
এটি কি সহায়ক ছিল?