জিনিস নষ্ট হয়, গ্রাহকেরা মত বদলান, আর মাঝে মাঝে কোনো ব্যাচে সমস্যা দেখা দেয়। আপনার সেটেলমেন্টের ক্ষতি না করে প্রতিটি ক্ষেত্র কীভাবে সামলানো হয়, তা এখানে দেওয়া হলো।
ত্রুটিপূর্ণ SIM প্যাক
যে প্যাক চালু হয় না, সেটি তার SIM নম্বরসহ আপনার পোর্টাল থেকে লগ করা হয়। লগ করা ত্রুটিপূর্ণ প্যাক আপনার স্টক লাইনে ফেরত ক্রেডিট করা হয়, তাই সেগুলো কখনো সেল-থ্রু-এর বিপরীতে গণ্য হয় না। পরবর্তী স্টক মিলিয়ে দেখার জন্য প্যাকটি নিজের কাছে রেখে দিন।
গ্রাহকের ফেরত
কোনো গ্রাহক যদি তাঁর আইনগত অধিকারের আওতায় একটি চালু SIM ফেরত দেন, ফেরতটি গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হয় (তাঁর চুক্তি VoicePro-এর সঙ্গে)। আপনার পোর্টালে সংশ্লিষ্ট বিক্রিতে সমন্বয়টি দেখানো হয়, যাতে কমিশন পরিষ্কারভাবে মিলে যায় - স্টেটমেন্টে সমন্বয় কীভাবে দেখায়, তা জানতে "কমিশন ও সেটেলমেন্ট" দেখুন।
স্টক সংশোধন
ভুল গণনা এবং পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত স্টক পোর্টালে একটি স্টক সমন্বয় অনুরোধের মাধ্যমে সংশোধন করা হয়, সঙ্গে কী ঘটেছে তার একটি নোট দিতে হয়। সমন্বয়গুলো পর্যালোচনা করে আপনার পরবর্তী স্টেটমেন্টে প্রয়োগ করা হয়।
যে একটি নিয়ম গুরুত্বপূর্ণ
সবকিছু পোর্টালের রেকর্ড অনুযায়ী চলে। লগ না করে কোনো প্যাক হস্তান্তর, বদল বা ফেলে দেওয়া হলে তা মিলিয়ে দেখার সময় অদৃশ্য থাকে - আর লগ না করা অমিলই একমাত্র স্টক সমস্যা, যার জন্য শেষ পর্যন্ত কারও টাকা খরচ হয়।