বেশিরভাগ সিগন্যাল সমস্যা কয়েকটি দ্রুত পরীক্ষাতেই মিটে যায়। এই তালিকাটি ক্রম অনুযায়ী দেখে যান।
প্রথমে দ্রুত সমাধান
- এয়ারপ্লেন মোড চালু করুন, দশ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, তারপর বন্ধ করুন। এতে আপনার ফোন নেটওয়ার্কে আবার সংযোগ করতে বাধ্য হয়।
- ফোনটি রিস্টার্ট করুন। কথাটা পুরোনো শোনায়, কারণ এটা কাজ করে।
- দেখে নিন আপনি ডেটা সীমায় পৌঁছে যাননি বা কোনো বিল অপরিশোধিত নেই, দুটোই অ্যাপে দেখা যায়।
এখনও কিছু হচ্ছে না?
- আপনার অবস্থানে কভারেজ দেখুন, বিশেষ করে যদি সমস্যাটি শুধু এক জায়গায় হয়।
- আপনি eSIM ব্যবহার করলে eSIM সমস্যা সমাধান গাইড দেখে নিন, এতে শুধু SOS দেখানোর অবস্থা এবং eSIM লাইনের সেটিংস নিয়ে বলা আছে।
কখন টিকিট করা উচিত
যদি পরিষেবা ঠিক ছিল এবং হঠাৎ বন্ধ হয়ে যায়, অথবা সমস্যাটি এক জায়গা থেকে আরেক জায়গায় আপনার সঙ্গে থেকে যায়, সাইন ইন করে একটি টিকিট করুন। আমাদের আপনার পোস্টকোড, ফোনের মডেল এবং কখন থেকে শুরু হয়েছে তা জানান, এই তথ্যগুলো সমস্যা নির্ণয়ের সময় অর্ধেক কমিয়ে দেয়।
এটি কি সহায়ক ছিল?