পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ ও সার্ভিসের অবস্থা

কোনো কিছুর মান কমে গেলে, মেরামতের কাজ চললে, বা রক্ষণাবেক্ষণ নির্ধারিত থাকলে, আমরা তা লাইভ স্ট্যাটাস পেজে জানাই।

স্ট্যাটাস পেজ

• সমস্যা দেখা দিলে তা সেখানে পোস্ট করা হয়, কাজ যত এগোয় তত আপডেট দেওয়া হয়, আর সমাধানের একটি নোট দিয়ে তা বন্ধ করা হয়।
• পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণের ঘোষণা সেখানে আগেভাগেই দেওয়া হয়, সম্ভাব্য সময়সীমাসহ।

আপডেটের জন্য সাবস্ক্রাইব করুন

স্ট্যাটাস পেজে আপনি সাবস্ক্রাইব করতে পারেন, যাতে কোনো সমস্যা খোলা বা আপডেট হলে আপনাকে জানানো হয়, ফলে পরিষেবা বিভ্রাট নিজে টের পাওয়ার বদলে আপনি আমাদের কাছ থেকেই তা জানতে পারেন।

সমস্যা চলাকালীন

• টিকিট খোলার আগে স্ট্যাটাস পেজ দেখে নিন, সমস্যাটি সেখানে তালিকাভুক্ত থাকলে আমরা এর ওপর কাজ করছি, এবং সঠিক তথ্যের দ্রুততম উৎস হলো ওই পেজ।
• আপনার সমস্যা তালিকার কোনো কিছুর সঙ্গে না মিললে, সাপোর্ট পেজ থেকে একটি টিকিট খুলুন, এটি শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট বা এলাকার সমস্যা হতে পারে এবং আমরা তা জানতে চাই।