VoicePro-এর এমন কোনো চার্জ দেখছেন যা আপনি আশা করেননি? আপনার ব্যাংকে যোগাযোগ করার আগে এই ধাপগুলো দেখে নিন - বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এক-দুই মিনিটেই সমাধান হয়ে যায়।
প্রথমে, চার্জটি শনাক্ত করুন
- VoicePro অ্যাপে আপনার বিলিংয়ের ইতিহাস খুলুন এবং পরিমাণ ও তারিখ মিলিয়ে দেখুন।
- মনে রাখবেন, প্ল্যান প্রতি মাসে আপনার অ্যাক্টিভেশনের তারিখে নবায়ন হয়, আর টপ-আপ, ট্রাভেল eSIM প্যাক ও শপের অর্ডারের চার্জ কেনার সময়েই নেওয়া হয়।
- আপনার পরিবারের কেউ যদি একই পেমেন্ট কার্ড ব্যবহার করেন, তাহলে তিনি কেনাকাটাটি করেছেন কি না দেখে নিন।
যদি সত্যিই এটি আপনার না হয়
টিকিট জমা দিন পেজ থেকে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং তারিখ, পরিমাণ ও কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা জানান। আমরা লেনদেনটি তদন্ত করব, এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের লক্ষণ দেখা গেলে আপনার সঙ্গে মিলে তখনই সেটি সুরক্ষিত করব।
চার্জব্যাক সম্পর্কে একটি কথা
আপনি যদি সরাসরি আপনার ব্যাংকের কাছে কোনো চার্জ নিয়ে আপত্তি জানান, ব্যাংক তদন্ত চলাকালীন টাকাটি ফেরত দেয় - কিন্তু এতে আমাদের দিকে অ্যাকাউন্টটি চিহ্নিত হয়ে যায় এবং পরিষেবা বিঘ্নিত হতে পারে। প্রায় সবসময়ই আগে আমাদের কাছে আসা দ্রুততর: প্রকৃত ভুলের টাকা কোনো ঝামেলা ছাড়াই ফেরত দেওয়া হয়। আমাদের রিফান্ড নীতি "শুরু করা" অংশের "রিফান্ড কীভাবে কাজ করে?"-এ দেওয়া আছে।