আপনার প্ল্যান আপনার অ্যাক্টিভেশনের তারিখ থেকে প্রতি মাসে নবায়ন হয়, এবং পেমেন্ট আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেটে নেওয়া হয়।
মূল বিষয়গুলো
- প্রতি মাসে আপনার নবায়নের তারিখ সেই একই দিন, যেদিন আপনি অ্যাক্টিভেট করেছিলেন। VoicePro অ্যাপে আপনার প্ল্যানের পাশেই আপনি এটি দেখতে পাবেন।
- সব প্ল্যানে UK-তে আনলিমিটেড কল, টেক্সট ও ডেটা অন্তর্ভুক্ত, তাই নবায়নের পরিমাণ আপনার প্ল্যানের দামই - মিলিয়ে দেখার মতো বান্ডেলের ভেতরের কোনো অপ্রত্যাশিত চার্জ নেই।
- আপনার প্ল্যানের বাইরের যেকোনো কিছু (যেমন ওয়ালেটে খরচ বা অ্যাড-অন প্যাক) কেনার সময়েই আলাদাভাবে চার্জ করা হয়, তাই আপনার নবায়নের পরিমাণ আগে থেকে জানা থাকে।
পেমেন্ট ব্যর্থ হলে
আমরা আবার চেষ্টা করব এবং ইমেইলে ও অ্যাপে আপনাকে জানাব, যাতে আপনি আপনার কার্ড আপডেট করতে পারেন। প্ল্যানের পেমেন্ট বকেয়া থাকা অবস্থায়, তা পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত আপনার সার্ভিস সীমিত করা হতে পারে। অ্যাপে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন, পুনরায় চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে হবে।
রসিদ ও ইতিহাস
প্রতিটি চার্জ - প্ল্যান নবায়ন, টপ-আপ এবং শপ থেকে কেনাকাটা - অ্যাপে আপনার বিলিং ইতিহাসে দেখা যায়, সঙ্গে ডাউনলোড করার মতো একটি রসিদ থাকে।
বাতিল করা
যেকোনো নবায়নের আগে আপনি বাতিল করতে পারেন। তারপর আপনি যে সময়ের জন্য পেমেন্ট করেছেন, তার শেষ পর্যন্ত আপনার প্ল্যান চলবে। আপনি যদি নেটওয়ার্ক পরিবর্তন করেন এবং নিজের নম্বর রাখতে চান, তাহলে আগে একটি PAC-এর অনুরোধ করুন - পোর্টিং গাইডগুলো দেখুন।