هل اشتريت شيئًا من VoicePro عبر الإنترنت ثم غيّرت رأيك؟ يمنحك قانون البيع عن بُعد في المملكة المتحدة فترة للتراجع، ويشرح هذا الدليل كيف تعمل معنا.
حقوقك في فترة التراجع
- بالنسبة للمشتريات عبر الإنترنت، يمنحك قانون حماية المستهلك في المملكة المتحدة (لوائح عقود المستهلكين) 14 يومًا على الأقل من تاريخ التسليم لتغيير رأيك بشأن السلع.
- بالنسبة للخدمات والباقات، تبدأ الأيام الـ14 من يوم اشتراكك. إذا طلبت منا بدء الخدمة خلال هذه المدة (مثل تفعيل eSIM فورًا)، فأنت توافق على بدء الخدمة، وقد يُحتسب عليك أي استخدام قبل الإلغاء.
كيفية الإلغاء أو الإرجاع
- سجّل الدخول وافتح تذكرة من صفحة الدعم، وأخبرنا برقم مرجع الطلب وما تريد إرجاعه أو إلغاءه.
- نرد عليك بعنوان الإرجاع والخطوات التالية.
- يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المرتجع وفحصه.
أمور يجب معرفتها
- احتفظ بالتغليف الأصلي إن أمكن، فهذا يسرّع عملية الإرجاع.
- شريحة eSIM التي فُعّلت تكون قد بدأت الخدمة، لذا أخبرنا في أقرب وقت ممكن إذا أردت الإلغاء.
- هذا الدليل ملخص وليس النص القانوني الكامل. السياسة الكاملة موجودة في المركز القانوني على موقعنا.
هل كان هذا مفيدًا؟